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家中水管爆裂造成財產(chǎn)損失，究竟該由物業(yè)公司賠付還是業(yè)主自己承擔(dān)？對于這樣令人頭疼的事情，也許還有更好的解決方案―――向保險公司理賠。經(jīng)過一段時間的試點，上海物業(yè)企業(yè)向業(yè)主贈送家庭綜合保險行業(yè)公益活動3月30日起正式開始向全市推廣，業(yè)主繳納物業(yè)管理費，物業(yè)公司贈送“家庭綜合保險”，發(fā)生意外時最高可獲賠12.5萬元。

有關(guān)調(diào)查顯示，在物業(yè)管理的諸多矛盾中，由于業(yè)主家里被盜、家中水管爆裂等家庭突發(fā)事件而引發(fā)的矛盾，比例正日漸提高。盡管在很多時候，物業(yè)公司并沒有直接過錯，但這往往成為引發(fā)物業(yè)公司與業(yè)主之間矛盾的導(dǎo)火索，一些業(yè)主因此拒付物業(yè)管理費。據(jù)統(tǒng)計，上海目前共有物業(yè)公司3000多家，住宅小區(qū)超過1.05萬個，物業(yè)管理費收繳率為平均80％。為了提高物業(yè)費收繳率，物業(yè)公司各施奇招：有的頻發(fā)律師函；有的搞人盯人、人貼人戰(zhàn)術(shù)；有的成立了催討隊……但效果不佳。

去年底開始，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會與保險行業(yè)共同探索，創(chuàng)新推出了一項專門針對物業(yè)行業(yè)的家庭綜合保險。據(jù)市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長蔡興發(fā)介紹，此項保險采用行業(yè)采購、封閉銷售方式，物業(yè)企業(yè)用優(yōu)惠價團購家庭綜合保險，每份家庭綜合保險包含家庭財產(chǎn)保障7.5萬元，家庭人員在住宅小區(qū)內(nèi)遭遇人身意外傷害險5萬元，最高賠付總額達(dá)12.5萬元。

這項名為“真情回饋百萬家庭，攜手共建和諧小區(qū)”的行業(yè)公益活動，得到了眾多物業(yè)公司的響應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計，截至昨天，已有陸家嘴物業(yè)等65家物業(yè)公司、1300多個小區(qū)參加了活動。物業(yè)公司將按照設(shè)定的“業(yè)主正常交納物業(yè)管理費”等相關(guān)條件，向符合條件的業(yè)主贈送保單。比如，有的小區(qū)規(guī)定，業(yè)主在一次性支付一年物業(yè)管理費的情況下，可獲贈保單；有的規(guī)定只要沒有欠費記錄的業(yè)主，都可獲得保單等。目前，這些物業(yè)公司共向業(yè)主贈送了10多萬份保險，已有數(shù)十位業(yè)主因為此項保險而在家庭發(fā)生突發(fā)事件時得到了保險公司的賠付。管理著2000多萬平方米物業(yè)的上海陸家嘴物業(yè)，此前已為大多數(shù)居住小區(qū)購買了公共部位的公眾責(zé)任險，此番再為小區(qū)居民送上“家庭險”，使小區(qū)物業(yè)管理得到了“雙保險”。