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由司法調(diào)解員、律師、專家教授、物業(yè)管理顧問等組成調(diào)解小組，建立市、區(qū)縣、街鄉(xiāng)、社區(qū)4級(jí)物業(yè)糾紛調(diào)解體系，解決物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類民事糾紛。北京市司法局、市建設(shè)委員會(huì)近日宣布，北京將建立物業(yè)糾紛人民調(diào)解機(jī)制。

據(jù)北京市司法局局長(zhǎng)吳玉華介紹，近年來北京物業(yè)糾紛事件頻頻發(fā)生，北京市信訪辦統(tǒng)計(jì)，物業(yè)糾紛信訪量?jī)H次于城市管理類糾紛，居第二位。另?yè)?jù)北京市高級(jí)人民法院統(tǒng)計(jì)，2002年一審收案4010件，到2006年突破3萬件，增長(zhǎng)了近8倍，占民事案件的比例也由2.7%上升到11.6%。但訴訟在解決物業(yè)糾紛中存在著一定局限，主要表現(xiàn)為存在反復(fù)性，通過一兩次判決不能徹底解決矛盾；二是存在受理和審判法律依據(jù)不足的問題，審判中不易把握。

為有效化解矛盾，北京市各區(qū)縣進(jìn)行了有益的探索。2005年?yáng)|城區(qū)以律師為主體組建了北京首個(gè)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)，宣武區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)等也組建了專業(yè)的物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)。

據(jù)了解，北京市司法局和建設(shè)委員會(huì)日前出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)人民調(diào)解化解物業(yè)管理糾紛的指導(dǎo)意見》，將在市、區(qū)縣、街鄉(xiāng)、社區(qū)4級(jí)建立物業(yè)管理糾紛指導(dǎo)和調(diào)解組織體系，社區(qū)調(diào)解簡(jiǎn)單糾紛，街鄉(xiāng)調(diào)解復(fù)雜糾紛，區(qū)縣調(diào)解重大疑難糾紛。社區(qū)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會(huì)將定期組織業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表、物業(yè)管理企業(yè)參加的聯(lián)席會(huì)議，了解小區(qū)物業(yè)管理情況及矛盾動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地組織開展糾紛預(yù)防和調(diào)解工作。此外，北京還將建立信息報(bào)送及統(tǒng)計(jì)分析制度，各社區(qū)信息員發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛須及時(shí)上報(bào)，各區(qū)縣對(duì)調(diào)解的物業(yè)管理糾紛將分類統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行分析。

北京市副市長(zhǎng)趙鳳桐說，人民調(diào)解員能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，把矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，為當(dāng)事人提供便捷、靈活的糾紛解決程序，有利于節(jié)約時(shí)間、精力，有利于國(guó)家節(jié)約司法資源，使雙方或多方達(dá)到共贏目的。