自檢與質(zhì)檢工作
今年2月份時(shí)，我和溫州分公司同事袁開(kāi)山被任命為分公司質(zhì)量監(jiān)督員，開(kāi)始了與總公司質(zhì)管部聯(lián)系學(xué)習(xí)如何對(duì)分公司及各項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)檢工作。所謂工作，每一項(xiàng)任務(wù)都是大家互相配合共同開(kāi)展的；3-4月份分公司也開(kāi)展了2次質(zhì)檢工作，效果甚微，不知如何整體全面的落實(shí)工作。到了4月底，總公司派了傅慈法經(jīng)理協(xié)助溫州同人花園項(xiàng)目消防整改推進(jìn)工作，指導(dǎo)分公司質(zhì)量監(jiān)督員及項(xiàng)目上進(jìn)行質(zhì)量檢查工作；5月開(kāi)始，各項(xiàng)目的質(zhì)量檢查任務(wù)都井然有序的進(jìn)行中。
“質(zhì)量”這個(gè)詞是指產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度，物業(yè)公司作為服務(wù)性質(zhì)行業(yè)，那我們所指的質(zhì)量也就是工作上的好和差，項(xiàng)目主任是整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量把控的重要負(fù)責(zé)人，而質(zhì)檢也是為了更好提升整體的質(zhì)量。質(zhì)量檢查工作分為項(xiàng)目上對(duì)自身周自檢及分公司對(duì)各項(xiàng)目的月質(zhì)檢，周自檢顧名思義就是由項(xiàng)目主任帶隊(duì)每周對(duì)所管區(qū)域項(xiàng)目進(jìn)行各方面的檢查匯總，將不足需改進(jìn)方面列明并及時(shí)整改；月質(zhì)檢是一項(xiàng)整體性工作，以分公司檢查人員為主體檢查各項(xiàng)目的質(zhì)量管理情況，檢查出來(lái)的內(nèi)容進(jìn)行匯總要求項(xiàng)目進(jìn)行整改并在下周同樣時(shí)間進(jìn)行反饋。
因前期項(xiàng)目主任還未習(xí)慣運(yùn)用總公司的工作模式對(duì)項(xiàng)目每周進(jìn)行周自檢，先由傅經(jīng)理先帶領(lǐng)本人和袁開(kāi)山陪同項(xiàng)目主任同時(shí)開(kāi)展周自檢，了解自檢模式，5月份各個(gè)項(xiàng)目共計(jì)進(jìn)行了3次周自檢，5月27日是5月份第四周，本周作為月質(zhì)檢工作開(kāi)始開(kāi)展。
經(jīng)過(guò)幾次質(zhì)檢工作，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)整體的問(wèn)題都是由許多小問(wèn)題累計(jì)而影響了整體，比如檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)同人花園小區(qū)一些綠化帶中垃圾未及時(shí)清理的，強(qiáng)弱電井門未鎖的問(wèn)題，雜物放置未規(guī)整的，粘貼或者筆寫的廣告未清洗等這些常見(jiàn)的問(wèn)題，都是平時(shí)工作不細(xì)心，管理沒(méi)有做到位的原因；如果在工作之余對(duì)自己所在的區(qū)域多進(jìn)行巡視查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到及時(shí)處理，相信就不會(huì)遺留這些小問(wèn)題，這樣就不會(huì)一直遭業(yè)主投訴或者給業(yè)主感官上認(rèn)為物業(yè)的工作不夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然每次的檢查也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)而解決問(wèn)題的過(guò)程，希望在多次檢查和解決問(wèn)題的過(guò)程中能讓每位員工學(xué)習(xí)并了解自己的工作職責(zé)，能更認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和親身參與質(zhì)檢工作，我對(duì)質(zhì)檢的內(nèi)容也慢慢有所掌握。相信在后續(xù)開(kāi)展的工作中定能更熟練運(yùn)用，也相信經(jīng)過(guò)這一次一次的檢查，一次次的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與整改一定會(huì)讓分公司及各項(xiàng)目整體的服務(wù)管理質(zhì)量得到量的提升及質(zhì)的飛躍。
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