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光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間已入職十年了，想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)一知半解，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事，物業(yè)管理是一項(xiàng)平淡而艱巨的、繁瑣又細(xì)心的工作。

客服部是公司的心臟部門，要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，我從客服接待、業(yè)主回訪、處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)，也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是做為物業(yè)人，我們要不驕不躁，繼續(xù)努力把工作更上一層樓。

我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。物業(yè)管理的范圍越來(lái)越大，更需要我們樹(shù)立一種積極向上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作。

所謂的“態(tài)度決定一切”,在日常工作中要把物業(yè)管理論和知識(shí)對(duì)應(yīng)實(shí)際工作，用理論知識(shí)來(lái)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，我們所從事的是一個(gè)涉及了多方面知識(shí)的行業(yè)，應(yīng)當(dāng)有全方面的知識(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)熟識(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容的加深，才能更好的提升服務(wù)水平，增加自我價(jià)值。