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近日，包頭市政府根據(jù)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，以自治區(qū)“8337”發(fā)展思路和市委十一屆五次、六次全委會精神為指導(dǎo)，出臺了我市首個(gè)物業(yè)管理 行業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃，即《包頭市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2014-2016)》(以下簡稱《規(guī)劃》)，為推動(dòng)全市物業(yè)管理行業(yè)健康規(guī)范有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基 礎(chǔ)。

發(fā)展戰(zhàn)略。《規(guī)劃》提出了 2014-2016年我市物業(yè)管理行業(yè)將實(shí)行“12345”發(fā)展戰(zhàn)略，即推進(jìn)物業(yè)管理與社區(qū)管理一體化建設(shè)，建立業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理兩結(jié)合模式，實(shí)施新增住宅項(xiàng)目、既有物業(yè)管理項(xiàng)目、舊住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目三個(gè)層次管理，構(gòu)建市、區(qū)、街道、社區(qū)四級管理體系，實(shí)現(xiàn)五個(gè)發(fā)展目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)居住環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施設(shè)備完善、內(nèi)部管理規(guī)范、秩序狀況良好、提供服務(wù)滿意、文體生活豐富、社區(qū)文明和諧的良好人居環(huán)境。

發(fā)展目標(biāo)。《規(guī)劃》明確了2014-2016年我市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)：一是物業(yè)服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大。2014-2016年全市物業(yè)管理綜合覆蓋率分別達(dá)到62%、 65%、68%。二是住宅物業(yè)項(xiàng)目分層次管理取得明顯成效。2014-2016年,新增自治區(qū)級以上物業(yè)管理示范項(xiàng)目不少于15個(gè)，新增包頭市級物業(yè)管理示范項(xiàng)目不少于30個(gè)。三是物業(yè)服務(wù)群眾滿意度明顯提高。2014-2016年底，業(yè)主滿意率分別達(dá)到72%、76%、80%。四是物業(yè)服務(wù)行業(yè)智能化水平顯著提高。實(shí)現(xiàn)小區(qū)門禁系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、電梯入戶管理系統(tǒng)等新技術(shù)在新建小區(qū)全面推廣，在既有物業(yè)管理項(xiàng)目中逐步推廣。五是物業(yè)服務(wù)行業(yè)綜合實(shí)力和競爭力明顯增強(qiáng)。培育一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，2014-2016年，二級以上資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別達(dá)到6%、8%、12%，年產(chǎn)值3000萬元以上的物業(yè) 服務(wù)企業(yè)分別達(dá)到3、5、7家。到規(guī)劃期末，全市物業(yè)管理行業(yè)整體水平明顯提高，各項(xiàng)指標(biāo)在確保位居自治區(qū)前列的同時(shí)，努力進(jìn)入國家西部地區(qū)先進(jìn)行列。

任務(wù)措施。《規(guī)劃》提出了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的主要任務(wù)及具體措施：一是加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)，嚴(yán)格依法行政。進(jìn)一步完善和更新物業(yè)管理法規(guī)與基本制度體系。研究制定和出臺《包頭市舊住宅小區(qū)推行多元化準(zhǔn)物業(yè)管理工作指導(dǎo)意見》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法》、《包頭市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目分等級管理辦法》等7項(xiàng)相關(guān)配套性規(guī)章制度，為物業(yè)的法治化、規(guī)范化發(fā)展提供制度保障。同時(shí)要求各級房產(chǎn)行政管理部門要全面貫徹落實(shí)新修訂的《包頭市物業(yè)管理?xiàng)l例》，堅(jiān)持依法行政，不斷提高運(yùn)用法律手段解決 物業(yè)管理中存在突出問題的能力和水平。二是完善四級體系，發(fā)揮職能作用。全市各旗縣區(qū)、稀土高新區(qū)要建立完善物業(yè)“四級管理體系”，做到物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、人員、職能、職責(zé)四到位，要落實(shí)轄區(qū)物業(yè)管理行政主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對轄區(qū)物業(yè)活動(dòng)的監(jiān)督管理。要建立市、區(qū)、街道辦事處三級物業(yè)管理監(jiān)督考核體系，細(xì)化考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，做到逐級考核。三是實(shí)施分層管理，實(shí)現(xiàn)全面規(guī)范。對于全市新增住宅項(xiàng)目，實(shí)行物業(yè)管理前期介入，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目承接查驗(yàn)制度，確保各類公共設(shè)施設(shè)備的完善完備。對于既有物業(yè)管理項(xiàng)目，全面推行自治區(qū)《住宅物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)分等級管理。對于舊住宅小區(qū)項(xiàng)目，要全面推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)。四是加強(qiáng)主體建設(shè)，扶持企業(yè)發(fā)展。鞏固物業(yè)服務(wù)企業(yè)在市場中的主體地位，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展。發(fā)揮政府搭臺牽頭作用，組織開展經(jīng)驗(yàn)交流會、座談會等活動(dòng)，建立形式多樣的交流學(xué)習(xí)平臺。選樹在管理項(xiàng)目具有品牌特色和競爭力的物業(yè)服務(wù)公司作為我市標(biāo)桿企業(yè)，引領(lǐng)物業(yè)市場發(fā)展。實(shí)施物業(yè)管理行業(yè)人才興業(yè)戰(zhàn)略，建立健全多層次物業(yè)管理人才培訓(xùn)平臺和體系，不斷提升物業(yè)管理從業(yè)人員綜合素質(zhì)。五是強(qiáng)化市場監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。不斷強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)市場全程監(jiān)管，加快推進(jìn)物業(yè)管理信息化建設(shè)，全面規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)和收費(fèi)行為，建立健全物業(yè)管理行業(yè)誠信考核評價(jià)體系，加快建立物業(yè)服務(wù)糾紛快速處理機(jī)制，充分發(fā)揮政府的參謀助手和橋梁紐帶作用，為促進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。