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3月19日上午，2014年鄭州市物業(yè)管理行業(yè)大會在英協(xié)劇院隆重召開。會議的主要議題是：總結(jié)2013年物業(yè)管理行業(yè)的全面工作，表彰一批先進單位和模范個人，安排部署2014年物業(yè)管理行業(yè)的工作。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總經(jīng)理參加了會議；市房地產(chǎn)管理局副局長李家璋、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會會長李全云、鄭州市民政局副局長楊杭軍、民管辦主任魏益紅、鄭州市物價局副局長王為民、處長龐瑾曼、以及市局物業(yè)管理處、房屋安全管理處、維修基金管理中心、市物業(yè)管理協(xié)會的負責同志出席了會議。與會人員共計600多人。

會議有三項議程。首先，李全云會長代表鄭州市物業(yè)管理協(xié)會做工作報告；李會長的報告題目是《轉(zhuǎn)型升級謀發(fā)展，提升品質(zhì)強服務(wù)》。她講了3個方面的問題：一、對過去行業(yè)協(xié)會一年的工作，作了簡要回顧：一是加大了行業(yè)的宣傳工作力度。開展了幸福小區(qū)和優(yōu)秀項目經(jīng)理的創(chuàng)建評選活動；開展了五星級小區(qū)的評選活動；開展了特色服務(wù)品牌企業(yè)的宣傳工作；與河財大工程管理學院建立了校企戰(zhàn)略合作關(guān)系，為行業(yè)發(fā)展吸引和儲備了人才；組織參加了長江論壇和《中國物業(yè)管理》雜志的協(xié)辦年會；組織企業(yè)參與了中國物業(yè)管理協(xié)會200強企業(yè)的評選活動；《鄭州物業(yè)》報的辦報質(zhì)量和水平不斷提高，特色欄目企業(yè)協(xié)辦工作成績突出，形成了一大特色品牌；加強了企業(yè)員工的素質(zhì)培訓教育工作；積極推進了企業(yè)誠信體系建設(shè)工作；發(fā)揮了專業(yè)委員會的重要指導作用。二、對今年協(xié)會工作提出了幾點要求。一是要進一步加大行業(yè)宣傳力度，加強與《中國物業(yè)管理》雜志等新聞媒體的聯(lián)系和溝通，大力宣傳物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進典型；二是繼續(xù)開展行業(yè)熱點、難點問題的調(diào)研。針對行業(yè)發(fā)展中的突出問題，要組織專題研討，提出有針對性的意見和建議，破解行業(yè)遇到的疑難問題。三是繼續(xù)抓好從業(yè)人員的素質(zhì)培訓教育。要組織項目經(jīng)理的培訓和考試，推行項目經(jīng)理持證上崗制度，開展保安、保潔、綠化、客服和設(shè)施設(shè)備的專業(yè)培訓。四是建立行業(yè)自律行為規(guī)范的機制。建立會員企業(yè)的誠信評價體系，完善行業(yè)自律行為規(guī)范的長效機制和獎懲制度。五是充分發(fā)揮專業(yè)委員會的作用。專業(yè)委員會要積極開展專項技術(shù)指導服務(wù)工作，發(fā)揮重要的指導、引領(lǐng)和示范作用。三、對行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新問題，講了幾點意見。一是行業(yè)要發(fā)展，離不開政府的重視和支持。市政府每年都拿出150多萬元，獎勵升級創(chuàng)優(yōu)和十佳企業(yè)，以及承接老舊小區(qū)的企業(yè)，激發(fā)了企業(yè)的積極性，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。二是要鼓勵和引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。改變目前企業(yè)存在的“小而全”向“大而專”的方向發(fā)展，實現(xiàn)行業(yè)的專業(yè)化。三是要創(chuàng)新商業(yè)模式，延伸多種經(jīng)營服務(wù)鏈條。要建立新的商業(yè)服務(wù)模式，實施跨界經(jīng)營戰(zhàn)略，開展多元的延伸服務(wù)，拉長多種經(jīng)營的鏈條，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。四是發(fā)揮協(xié)會公共服務(wù)職能，配合搞好網(wǎng)格化工作。物業(yè)管理企業(yè)參與網(wǎng)格化管理工作，既是行業(yè)承擔社會責任的體現(xiàn)，也是提升行業(yè)地位，增強影響力的有利條件。大家要提高這個認識。五是教育培訓項目要拓展，內(nèi)容要不斷豐富。要開展多層次、多類型、多級別的培訓教育活動，培養(yǎng)一批行業(yè)專業(yè)的優(yōu)秀人才，以適應(yīng)快速發(fā)展的行業(yè)形勢需要。六是計劃舉辦一次行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的論壇，推進智慧社區(qū)建設(shè)。要創(chuàng)新思維，理清發(fā)展思路，探索轉(zhuǎn)型途徑，從新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式上取得突破。要推進網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智慧化的新型社區(qū)建設(shè)，建立電子商務(wù)平臺，集吃住行、游購娛于一體化，構(gòu)建方便快捷的高品質(zhì)生活方式。七是要不斷提高協(xié)會人員的素質(zhì)，增強工作的執(zhí)行力。協(xié)會要始終站在行業(yè)的前面，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。要發(fā)揮各部室、各專委會、各協(xié)作組工作的積極性和創(chuàng)造性，增強協(xié)會的凝聚力。

其次，表彰了先進單位和模范個人。黃海波處長宣讀了2013年物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)和先進個人名單；張書團主任宣讀了2013年獲得鄭州市政府扶持獎勵的名單；程玉霞宣讀了榮獲2013年物業(yè)管理五星級住宅小區(qū)的名單；田秀生宣讀了榮獲2013年鄭州市住宅物業(yè)幸福小區(qū)和優(yōu)秀項目經(jīng)理名單。會上對五星級小區(qū)和幸福小區(qū)，以及優(yōu)秀項目經(jīng)理頒發(fā)了獎牌和證書。

最后，鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局副局長李家璋作了強調(diào)講話：他對全市物業(yè)管理行業(yè)過去一年的工作和取得的成績表示肯定，對榮獲先進單位和模范個人，表示熱烈的祝賀，對下一步工作的開展提出了希望和要求。他希望鄭州市物業(yè)管理行業(yè)的工作，在已取得突出成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚成績、再接再勵，努力在全國行業(yè)中創(chuàng)先爭優(yōu)，取得更大的成績。

此外，社區(qū)聯(lián)盟（中國）有限公司總經(jīng)理馬鳴，對物業(yè)服企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化的智慧社區(qū)建設(shè)，推廣應(yīng)用“社區(qū)寶”物業(yè)服務(wù)軟件，做了精彩的推介演講。“社區(qū)寶”物業(yè)服務(wù)軟件，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供高效管理工具；為社區(qū)業(yè)主，提供便利快捷的生活方式；為周邊商家，提供龐大的中端市場需求。將社區(qū)居民的最大需求挖掘出來，將各領(lǐng)域最優(yōu)資源挖掘出來。弘揚鄰里文化，引領(lǐng)智慧社區(qū)生活，是社區(qū)聯(lián)盟公司追求的目標和宗旨。